Kfz-Bundestagung: Schwerpunkt EuropaGP. Das Deutsche Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) erwartet zur Bundestagung am 13. September 2004 in Frankfurt mehr als 600 Vertreter der Branche. Im Mittelpunkt der Tagung stehen Vorträge und Foren zu wichtigen Branchenthemen. Die Tagung wird mit den Grundsatzreden von ZDK-Präsident Rolf Leuchtenberger und Bundesinnungsmeister Dr. Wolfgang Hoffacker eröffnet. Es schließen sich Kurzvorträge zum Thema "Niederlassungsfreiheit" aus Sicht verschiedener Unternehmer an. Die Teilnehmer der Tagung haben am Nachmittag die Möglichkeit, sich in diversen Foren über "Ausbildung und Arbeitsmarkt", "EU-Osterweiterung" sowie über "die Bewältigung von Unternehmenskrisen" zu informieren. Abschließend wird Prof. Henning Wallentowitz, Aachen, zu den Anforderungen an den Kundendienst bei modernen Kraftfahrzeugen referieren. |
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Maximal 30 MinutenGP. Deutschland ist als Dienstleistungswüste verschrien und viele Verbraucher sind unzufrieden. Doch es gibt auch Oasen für die Gebeutelten. So sorgt sich z.B. das deutsche Kraftfahrzeuggewerbe sehr um das Wohl seiner Kunden. Um herauszufinden, was in Service und Verkauf verbessert werden könnte, gab es eine forsa-Umfrage in Auftrag. In einem Punkt dieser Studie ging es darum, wie schnell eine Werkstatt erreichbar sein müsste. Das Ergebnis: Die absolute Mehrheit der Befragten, nämlich 88 Prozent, ist nicht bereit, länger als 30 Minuten unterwegs zu sein. 28 Prozent wollen nicht mehr als zehn Minuten fahren, 29 Prozent maximal 20 Minuten. So gut wie das Werkstätten-Netz in Deutschland ausgebaut ist, dürfte dieser hohe Anspruch in den meisten Fällen wohl erfüllt werden ... Foto: GLOBUSpress |
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