Buchung
Zu welchen Zeiten kann ich meine Reise
buchen?
Kann ich auch telefonisch buchen?
Wie kann ich eine Gruppenreise buchen?
Ab wann gibt es Gruppenermäßigung und
wieviel?
Stornierung und
Umbuchung
Wie kann ich eine Reise stornieren bzw.
umbuchen?
Welche Kosten kommen dabei auf mich zu?
Bezahlung
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Dokumente
Wann und wie erhalte ich meine
Reiseunterlagen?
Wozu brauche ich den Sicherungsschein?
Was ist ein Voucher und wie erhalte ich ihn?
Sollten Sie keine entsprechende Antwort
finden, können Sie uns Ihre Frage auch
mittels einer
E-Mail zusenden.
Buchung
Zu welchen Zeiten kann ich meine Reise
buchen?
Sie können jederzeit Ihre Reise online
buchen. An Wochenenden kann es jedoch zu
einzelnen Ausfällen kommen, da einige
Reiseveranstalter Ihre Reservierungssysteme
abschalten.
Kann ich auch telefonisch buchen?
Ja! Kontaktieren Sie uns einfach über den
Hotline Button oder schicken Sie uns eine
E-Mail mit Ihrem Reisewunsch.
Wie kann ich eine Gruppenreise buchen?
Bitte setzen Sie sich im Fall einer
Gruppen-buchung per
E-Mail mit unserem Service Center in
Verbindung. Damit eine schnellst mögliche
Bearbeitung garantiert werden kann,
benötigen wir von Ihnen die genaue
Personenanzahl, den Reisetermin und das
Reiseziel, ggf. Abflughafen.
Ab wann gibt es Gruppenermäßigung
und wie viel?
Dies richtet sich ganz nach dem
Reiseveran-stalter. Es kann keine pauschale
Aussage darüber getroffen werden. Unser
Service Center kann Ihnen jedoch die genaue
Auskunft geben.
Stornierung und Umbuchung
Wie kann ich eine Reise stornieren bzw.
umbuchen?
Im Falle einer Stornierung oder Umbuchung
wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
Stornierungen und Umbuchungen können nur
schriftlich vorgenommen werden
Welche Kosten kommen dabei auf mich zu?
Dies erfahren Sie in den Reise- und
Zahlungs-bedingungen der jeweiligen
Reiseveranstalter.
Bezahlung
Wie kann ich meine Reise bezahlen?
Die Form der Bezahlung ist abhängig vom
Veran-stalter. Sie können dies den AGBs der
Veran-stalter auf der Buchungsseite
entnehmen. Auskunft darüber erteilt Ihnen
selbstverständlich auch unser
Service-Center.
Kann ich meine Reise online bezahlen? Was
muß ich beachten? Kann ich meine Reise auch
am Flughafen bezahlen? Bis wann muß ich
meine Reise bezahlt haben? Wie hoch ist die
Anzah-lung?
1. Für alle Buchungen, die länger als 30
Tage im voraus getätigt werden gilt: Nach
Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird
die Anzahlung für die gebuchte Reise sofort
fällig. Die Anzah-lung beträgt 15% des
Reisepreises. Die Fälligkeit der Restzahlung
entnehmen Sie den Zahlungs-trägern, die
Ihrer Reisebestätigung beigefügt sind.
2. Für alle Buchungen, die innerhalb von 30
Tage vor Reiseantritt getätigt werden, gilt:
Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung
wird der Ge-samtbetrag für die gebuchte
Reise sofort fällig. |
3. Für alle Buchungen, die
innerhalb von 6
Tagen vor Reiseantritt getätigt werden,
gilt:
Sie erhalten von uns per E-Mail die
benötigten Informationen (Teilnehmernummer
und Gesamtpreis), um die Überweisung
vorzuneh-men einschl. Bankverbindung. Die
gesamten Reiseunterlagen werden am Flughafen
gegen Vorlage der Reise-anmeldung und des
von der Bank quittierten Einzahlungsbeleges
ausgegeben.
Dokumente
Wann und wie erhalte ich meine
Reiseunterlagen?
1. Bei allen Buchungen, die bis 30 Tage vor
Reisebeginn getätigt werden, gilt: Nach 2
bis 7 Tagen bekommen Sie eine
Reisebestätigung
mit ausgefüllten
Zahlungsvordrucken(Anzah-lungsschein und
Restzahlungsschein) und den
Siche-rungsschein (auf der Rückseite der
Reise-bestätigung). Auf diesen Vordrucken
sind die Fristen aufgeführt, innerhalb der
die Zahlungen erfolgen müssen. 8-14 Tage vor
Reiseantritt (wenn die Restzahlung bereits
erfolgt ist) bekommen Sie bei
Pauschalbuchungen die kompletten
Reiseunterlagen per Post zugesandt. Dazu
gehören:
- Flugschein
- Hotelvoucher
- Transfervoucher
- Kofferanhänger
- evtl. Reiseinformationen
Sollten die Reiseunterlagen nicht spätestens
5 Tage vor Reisebeginn bei Ihnen
eingetroffen sein, benachrichtigen Sie uns
bitte umgehend.
2. Für viele Buchungen, die innerhalb von 30
Tagen vor Reiseantritt getätigt werden,
gilt: Sie bekommen die Reisebestätigung mit
ausge-fülltem Zahlungsvordruck und den
Sicherungs-schein. Auf diesem Vordruck wird
um sofortige Zahlung des Gesamtreisepreises
gebeten. Gegen Vorlage eines
Zahlungsnachweises am Flug-hafenschalter
Ihres Abflughafens erhalten Sie Ihre
kompletten Reiseunterlagen ausgehändigt.
Sollte es zeitlich noch ausreichen, bekommen
Sie die Reiseunterlagen per Post zugesandt.
3. Für alle Buchungen, die innerhalb von 6
Tagen vor Reiseantritt getätigt werden,
gilt: Sie erhalten von uns per E-Mail die
benötigten Informationen (Teilnehmernummer
und Gesamtpreis), um die Überweisung
vorzunehmen einschl. Bankverbindung. Die
gesamten Reiseunterlagen werden am Flughafen
gegen Vorlage der Reise-anmeldung und des
von der Bank quittierten Ein-zahlungsbeleges
ausgegeben.
Wozu brauche ich den Sicherungsschein und
wie bekomme ich diesen?
Seit November 1994 sind Reiseveranstalter in
Deutschland verpflichtet, sich gegen einen
möglichen Konkurs abzusichern (§ 651k BGB).
Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht,
erhalten Sie mit den Reiseunterlagen eine
Kopie des sogenannten Sicherungsscheins.
Wird der Anbieter Ihrer Reise
zahlungsunfähig, bevor oder während Sie im
Urlaub sind, begleicht ein Versicherer oder
Kreditinstitut den Schaden. Dabei werden
Ihnen bereits bezahlte Reiseleis-tungen
(auch Anzahlungen) erstattet, die auf-grund
des Konkurses ausgefallen sind, sowie
Aufwendungen, die Ihnen eventuell durch eine
selbst zu organisierende Rückreise
entstehen. Den Sicherungsschein sollten Sie
sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf
die Reise nehmen. Welche Leistungen der
Versicherer Ihres Veranstalters im konkreten
Fall übernimmt, sollten Sie direkt
nachfragen. Wenden Sie sich dazu an die
Adresse, die auf dem Sicherungs-schein
angegeben ist. Weitere Informationen
zur Versicherung der verschiedenen
Reiseveran-stalter erhalten Sie unter
anderem auch bei den Verbraucherzentralen.
Was ist ein Voucher und wie erhalte ich ihn?
Der Hotelvoucher ist Ihr Hotelgutschein und
gehört zu den Reisedokumenten, die Sie 8-14
Tage vor Reiseantritt erhalten. Er dient als
Nachweis für die gebuchte Unterkunft oder
Sonderleistung. |
